Obchodní podmínky

(dále jen „OP“)
společnosti the italians wine food a.s., IČO 27221199, se sídlem Strakonická 1353/3, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 105504 (dále jen „společnost TIWF“) pro nákup zboží na portálu http://eshop.theitalians.cz (dále jen „e-shop TIWF“)

I.    Úvodní ustanovení

1. Tyto OP upravují vzájemné závazky smluvních stran vzniklé na základě užití e-shopu TIWF a v jeho souvislosti, prostřednictvím něhož společnost TIWF nabízí zboží a jeho uživatel (dále jen „Zákazník“) jeho prostřednictvím takové zboží případně objedná a při jeho doručení koupí.
2. Tyto OP se uplatní i na případné služby poskytnuté v souvislosti s nabídkou a prodejem zboží. Tam, kde se tyto OP zmiňují o zboží, mají se na mysli i tyto služby. Tyto OP se stávají nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi společností TIWF a Zákazníkem (dále jen „Smlouva“).
3. Tyto OP jsou určeny výhradně pro nákup zboží Zákazníkem - spotřebitelem za účelem přímé spotřeby (tj. jsou určeny výhradně pro spotřebitelské smlouvy). Nákup zboží na e-shopu TIWF za účelem podnikání, např. za účelem jeho dalšího prodeje, je možný, avšak neuplatní se na něj tyto OP.
4. Ustanovení odchylná od OP lze upravit v nabídce zboží společnosti TIWF uveřejněné na e-shopu TIWF. Taková případná odchylná ujednání mají přednost před těmito OP.
5. Společnost TIWF může znění OP jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčeny závazky vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění OP. Společnost TIWF informuje Zákazníky o změně OP na e-shopu TIWF, případně jiným vhodným způsobem tak, aby se s aktuálním zněním OP Zákazník mohl bez nepřiměřených obtíží seznámit.

II.    Užití e-shopu TIWF a uzavření Smlouvy

1. Společnost TIWF na e-shopu TIWF nabízí zboží, a to včetně údaje o jeho ceně. Cena nabízeného zboží je uváděna včetně daně z přidané hodnoty.  Hmotnostní odchylka zboží a její vliv na cenu jsou upraveny v článku V. odst. 3 těchto OP.
2. Zákazník se před započetím výběru zboží seznámí s těmito OP, což potvrzením objednávky výslovně stvrdí.
3. Zákazník na e-shopu TIWF vybírá z nabízeného zboží a v objednávce pak zvolí konkrétní požadovaný druh a množství zboží, způsob platby a dodání. Bližší instrukce k jednotlivým technickým krokům v rámci postupu objednání zboží jsou uvedeny přímo na e-shopu TIWF.
4. Před odesláním objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Zákazník dále před odesláním objednávky potvrdí údaj o svém věku, vyžaduje-li to charakter zboží.
5. Objednávku odešle Zákazník společnosti TIWF kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou jejím odesláním považovány za správné. Společnost TIWF neprodleně po obdržení objednávky potvrdí Zákazníkovi, že objednávku obdržela, a to na adresu elektronické pošty, kterou Zákazník uvedl v objednávce.
6. Společnost TIWF je vždy oprávněna v závislosti na charakteru objednávky Zákazníka požádat o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
7. Zboží je předáváno v závislosti na zvoleném způsobu doručení přímo Zákazníkovi nebo jeho zástupci. Za Zákazníka může zboží převzít vedle Zákazníka nebo jeho zástupce také fyzická osoba starší 18 let, která se zdržuje v bytě nebo jiných prostorách na adrese Zákazníka a která osobě, která Zákazníkovi zboží za společnost TIWF předává, věrohodně prokáže svou totožnost, nebo která předloží společnosti TIWF při osobním odběru objednávku.
8. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, a to převzetím zboží ze strany Zákazníka.
9. Alkoholické nápoje mohou být prodávány pouze osobám starším 18 let; mladším osobám je jejich prodej zakázán a Smlouva tak s nimi nemůže být uzavřena.
10. Společnost TIWF je oprávněna prověřit věkovou hranici Zákazníka nahlédnutím do jeho průkazu totožnosti. Nebude-li potřebná věková hranice Zákazníka prokázána, je společnost TIWF oprávněna odmítnout předání zboží a požadovat náhradu promarněných nákladů v souvislosti s objednávkou. Stejně tak je společnost TIWF oprávněna odmítnout předání zboží, pokud nebude ze strany zákazníka zaplaceno.
11. Zákazník bere na vědomí, že společnost TIWF není povinna uzavřít Smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Smlouvu (včetně OP) anebo podmínky užití e-shopu TIWF.
12. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) si hradí Zákazník sám.
13. Smlouva nebude u společnosti TIWF ukládána. Zákazník je povinen si stáhnout její znění (tj. objednávku a znění těchto OP) z e-shopu TIWF v průběhu objednávky nebo bezprostředně po jejím potvrzení, později mu k ní společnost TIWF nemusí umožnit přístup.

III.    Změna a storno objednávky

1. Objednávka je pro Zákazníka závazná od chvíle jejího potvrzení na e-shopu TIWF. Její změna je možná, pokud společnost TIWF zavolá telefonicky Zákazníkovi s tím, že objednané zboží již není na skladě.
2. Storno objednávky či její změna (včetně času a adresy doručení) ze strany zákazníka je možná nejdéle do šesti hodin od potvrzení objednávky, avšak vždy nejpozději do okamžiku, kdy bude zboží Zákazníkovi vypraveno, a to e-mailem na adresu uvedenou jako aktuální kontaktní údaj společnosti TIWF (viz čl. X. odst. 5 VOP). 
3. Později již není možno storno či změnu objednávky provést. Zákazník však může zavolat na telefonní číslo uvedené jako aktuální kontaktní údaj společnosti TIWF a společnost TIWF se v rámci možností pokusí Zákazníkovi vyhovět.
4. Zákazník je ve změně i ve stornu objednávky povinen uvést číslo objednávky a datum objednávky.

IV.    Odstoupení od Smlouvy a reklamace zboží

1. Zákazník má povinnost předané zboží z objednávky ihned zkontrolovat a zjištěné nedostatky ihned vytknout společnosti TIWF na potvrzení o předání zboží. Pokud zboží při předání Zákazníkovi bude vykazovat vady, v jejichž důsledku jej nebude možné užít k jeho účelu (např. propadla expirační doba nebo u zboží je jiná zjevná nezpůsobilost k tepelnému zpracování či ke konzumaci nebo určenému účelu použití), vrátí zboží ihned osobě, která mu jej za společnost TIWF předala. Zákazník souhlasí, že s ohledem na povahu zboží nemusí být brán zřetel na skutečnost, že nevytkl zjevné vady zboží při jeho předání (např. potraviny nebo při poškození ochranného obalu).
2. V souladu s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen zboží ihned předat osobě, která mu jej za společnost TIWF předala, a není-li to možné, je povinen sdělit odstoupení od Smlouvy společnosti TIWF písemně (poštou nebo e-mailem) prostřednictvím jejích aktuálních kontaktních údajů (viz čl. X. odst. 5. VOP) a zaslat zboží na své náklady na adresu Strakonická 948/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, a je povinen zaplatit společnosti TIWF promarněné náklady na doručení zboží.
3. V případě platného odstoupení od Smlouvy bude již zaplacená cena zboží nebo poměrná část poukázána do 14 dnů od vrácení zboží na účet Zákazníka, jehož číslo Zákazník za tímto účelem společnosti TIWF sdělí, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Společnost TIWF je oprávněna započíst si odpovídající část z ceny zboží na uhrazení promarněných nákladů na doručení zboží.
4. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
5. V souladu s ustanovením § 1837, písm. e) a g) Občanského zákoníku není odstoupení od Smlouvy možné u zboží (potravin) podléhající rychlé zkáze (např. ovoce, zelenina nebo potraviny živočišného původu, nebo u zboží (např. potravin), které není možné z hygienických důvodů znovu použít nebo u již použitého zboží (např. poškodí-li Zákazník ochranný obal zboží nebo poruší-li bezpečnostní uzávěr nebo může-li dojít k jiné kontaminaci zboží (např. potravin). S ohledem na dodržování hygienických norem a těchto OP Zákazník souhlasí, že společnost TIWF je oprávněna v případě jakéhokoli podezření na jejich porušení ze strany Zákazníka odstoupení od Smlouvy odmítnout a vrácené zboží na náklady Zákazníka poslat Zákazníkovi zpět a nebude-li to možné (např. z hygienických důvodů nebo z důvodu porušení ochranného obalu), je společnost TIWF oprávněna zboží neprodleně zlikvidovat.
6. Společnost TIWF je oprávněna odstoupit od smlouvy v případě, že Zákazník nezaplatí zboží, či že nebude spolehlivě prokázán požadovaný minimální věk Zákazníka nebo jeho zástupce.

V.    Cenové a platební podmínky

1. Přístup a samotné užití e-shopu TIWF ze strany Zákazníka v souladu s OP je bezplatný.
2. Cena zboží a případné další náklady dle Smlouvy jsou uvedeny v objednávce a platí se výhradně on-line platbou přes platební bránu po potvrzení objednávky.
3. Při objednávce zboží na váhu může společnost TIWF dodat zboží s hmotnostní odchylkou, avšak vyvine maximální úsilí, aby odchylka byla co nejnižší a co nejvíce se blížila požadované hmotnosti v objednávce Zákazníka. Cena zboží se v tomto případě může lišit od ceny v objednávce. 

VI.    Odpovědnost a záruky

1. Společnost TIWF odpovídá Zákazníkovi za vady zboží v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy.
2. Společnost TIWF nenese odpovědnost za případnou škodu nebo jakékoli jiné následky vzniklé Zákazníkovi na základě nebo v souvislosti s jednáním Zákazníka nebo okolností na straně Zákazníka.
3. Společnost TIWF nenese odpovědnost za plynulý, nepřerušený, bezchybný a bezpečný chod e-shopu TIWF. Společnost TIWF nenese odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím e-shopu TIWF ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do e-shopu TIWF nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
4. Dostupnost zboží je vázána na skladové zásoby a společnost TIWF dostupnost zboží negarantuje. V případě, že nebude možné objednávku z jakýchkoli důvodů na straně společnosti TIWF vyřídit, bude o tom Zákazník informován prostřednictvím telefonu Zákazníka, který Zákazník uvede v objednávce.
5. Společnost TIWF neodpovídá za žádné škody vzniklé v souvislosti s využitím služeb, užitím informací nebo stahováním údajů zveřejněných na e-shopu TIWF, tj. za chyby, opomenutí, přerušení, poruchy, zpoždění, počítačové viry, ztrátu zisku nebo ztrátu dat Zákazníka nebo jiné třetí osoby užívající e-shop TIWF, neoprávněný přístup k přenosům a datům těchto osob, změny takových dat, jakož i další hmotné a nehmotné ztráty.
6. Veškeré informace zveřejňované na e-shopu TIWF jsou uváděny podle nejlepšího vědomí a svědomí společnosti TIWF, která nenese odpovědnost za jejich úplnost či technickou přesnost.

VII.    Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Zákazník vůči společnosti TIWF prohlašuje, že:
   a.    je plně způsobilý uzavřít Smlouvu, a to zejména s ohledem na svůj věk, nebo je zastoupen zákonným zástupcem,
   b.    pokud je mu méně než 18 let, nebude objednávat na e-shopu TIWF takové zboží, u něhož je podmínkou pro užívání minimální věk 18 let,
   c.    veškeré údaje, které poskytuje společnosti TIWF, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
   d.    zaplacením ceny za nakoupené zboží neobchází ani neporušuje práva třetích osob a je oprávněný použít finanční zdroje využité na zaplacení zboží,
   e.    se před zahájením užívání e-shopu TIWF důkladně seznámil s těmito OP, že jim zcela rozumí a souhlasí s nimi,
   f.    zboží na e-shopu TIWF nekupuje jako podnikající osoba ani pro podnikající osobu, ani jej dále nebude prodávat třetím osobám.
2. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a veškeré další součásti tvořící e-shop TIWF (včetně veškerého grafického znázornění) jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje používat e-shop TIWF výhradně pro svou potřebu, a že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící e-shop TIWF.
3. Zákazník užívá e-shop TIWF na vlastní riziko a souhlasí s tím, že fotografie na e-shopu TIWF jsou pouze ilustrativní.
4. Společnost TIWF si vyhrazuje právo kdykoliv omezit nebo ukončit přístup Zákazníka nebo jiné 3. osoby k e-shopu TIWF.
5. Společnost TIWF není ve vztahu k Zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1, písm. e) Občanského zákoníku.

VIII.    Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje Zákazníka, který je fyzickou osobou, spravuje a zpracovává společnost TIWF, která zajišťuje ochranu těchto údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Souhlas se zpracováním svých osobních údajů uděluje Zákazník přímo společnosti TIWF.
2. Společnost TIWF zpracovává osobní údaje Zákazníků, kteří vyplní on-line registrační formulář, či vyplní registrační formulář v listinné podobě na některé z provozoven TIWF, případně neregistrovaných Zákazníků, kteří uzavřou Smlouvu.
3. Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, e-mailová a fyzická adresa, adresa doručení zboží, telefonní číslo, datum narození, základní údaje poskytnuté sítí Facebook, seznam přátel na síti Facebook a emailová adresa účtu Zákazníka na síti Facebook a zájmy Zákazníka na síti Facebook (dále vše společně jen jako „Osobní údaje“).
4. Zákazník souhlasí se zpracováním Osobních údajů společností TIWF, a to pro účely realizace práv a povinností ze Smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení.
5. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své Osobní údaje uvádět správně a pravdivě, a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat společnost TIWF o změně ve svých Osobních údajích.
6. Zpracováním Osobních údajů může společnost TIWF, jako správce, pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Aktuální seznam zpracovatelů Osobních údajů bude vždy zveřejněn na e-shopu TIWF.
7. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou prostřednictvím zabezpečeného počítačového programu.
8. Zákazník potvrzuje, že poskytnuté Osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí Osobních údajů. Zákazník dále prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním Osobních údajů může ve vztahu ke společnosti TIWF odvolat písemným oznámením doručeným na adresu společnosti TIWF.
9. V případě, že by se Zákazník domníval, že společnost TIWF nebo zpracovatel provádí zpracování jeho Osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Zákazníka nebo v rozporu se zákonem, může požádat společnost TIWF o vysvětlení a požadovat, aby odstranila závadný stav. Zákazník se v takovém případě rovněž může obrátit přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
10. Požádá-li Zákazník o informaci o zpracování svých Osobních údajů, je mu společnost TIWF povinna tuto informaci předat. Společnost TIWF má právo za poskytnuté informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
11. Zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami společnosti TIWF a podnikatelů prezentujících na e-shopu TIWF své zboží anebo služby na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v objednávce a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení společnosti TIWF na tuto adresu. Souhlas Zákazníka se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný. Zákazník je oprávněn kdykoli tento souhlas písemně odvolat.

IX.    Řešení sporů, dozorový orgán

1. Vzájemné spory mezi společností TIWF a Zákazníkem řeší obecné soudy.
2. Zákazník jako spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Obě strany prohlašují, že se budou snažit nejprve případný spor vyřešit přímým jednáním mezi sebou.
3. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh Zákazníka, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo se společností TIWF vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u společnosti TIWF poprvé.
5. Společnost TIWF se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů se Zákazníkem, pokud je Zákazník neodmítne.
6. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

X.    Doručování

1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, případně osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Zákazníkovi je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce.
2. Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty. Zpráva doručovaná osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb je považována za přijatou převzetím zásilky adresátem, případně odepřením převzetí zásilky adresátem. V případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb je zásilka považovaná za doručenou rovněž uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

XI.    Závěrečná ustanovení

1. Právní vztah související s užitím e-shopu TIWF a právní vztah založený Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě, že obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek. 
2. Případné spory řeší smluvní strany prioritně mimosoudně, k čemuž slouží aktuální kontaktní údaje společnosti TIWF. Pro řešení případných sporů, které není možno řešit mimosoudně, je příslušný obecný soud společnosti TIWF.
3. Společnost TIWF prohlašuje, že je oprávněna k činnosti upravené Smlouvou a těmito OP na základě živnostenského oprávnění a činnost nepodléhá jinému povolení. Orgánem dohledu je v rámci své působnosti živnostenský úřad.
4. Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení OP neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení těchto OP není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
5. Aktuální kontaktní údaje společnosti TIWF jsou uvedeny v rámci e-shopu TIWF (tj. přímo na příslušných webových stránkách).
6. Tyto OP nabývají účinnosti dne 1.1.2022